解約の流れ

• 解約フォーム送信 ◆解約がお決まりになりましたら、賃貸借契約書に定められた「解約予告期間」をご確認の上、解約お申込みフォームにて必要事項を入力し、送信して下さい。
  受付しましたら、受付完了メールが送信されます。
  ※お知らせいただく内容
  ・物件名、部屋番号、契約者名、退去日、連絡先（退去後も連絡が取れる電話番号）、引越先、敷金の返金先口座等。
  ・退去立会の日時がお決まりでない場合は、解約フォーム送信後1 週間以内にお電話にて退去立会希望日時をお知らせください。
  なお、解約フォームの送信後、3営業日以内に解約のご案内メールが届かない場合は、ご一報ください。
  
  フリーダイヤル：０１２０－３０５－７８３（24時間365日受付）
  ※ コールセンターへのお電話は24時間365日受け付けておりますが、当社対応時間につきましては
  9：30～17:00（水曜・日曜定休）となります。予めご了承ください。
  
• ライフラインの停止 ◆電気・水道・ガスなどの停止については入居者様でお手続下さい。
  ※水道料を家賃と一緒にお支払のお客様は閉栓のご連絡は不要です。
  ※駐車場のみ解約の場合、連絡は不要です。
  
• 立会・鍵の返却 ◆退去の際、弊社もしくは委託先の業者にて退去立会をさせていただきます。
  ※立会時間は原則、午前9時30分から午後4時までとさせていただきます。
  ※立会に関して弊社または委託先の業者から、連絡が行く場合がございます。予めご了承下さい。
  ※駐車場のみ解約の場合、立会は不要です。
  ◆鍵の返却について
  ・お部屋の鍵は、退去立会日当日に現地にご用意いただき、担当者にご返却下さい。（コピーキーも含む）
  ※デジタルロックの場合は不要です。ただし、リセットキーをお持ちの方はご返却下さい。
  
• 解約精算 ◆敷金ご返金について
  ・弊社でお部屋を確認後、補修割合について費用を算出し、敷金や家賃日割等のご返金もしくは請求額をお客様にお知らせします。
• 御精算 ◆精算時に請求があった場合、当社指定口座にお振込み下さい。
◆その他の注意事項
・一度解約の手続きをされますと、退去日の延期・キャンセルができませんのでご注意下さい。
・電話での解約受付は行っておりません。
・いかなる理由であっても解約受付遅延による解約日の変更はお受けできかねます。
　賃貸借契約書に「解約時の賃料は月割」の定めがある場合、解約受付日の翌月末が最短の解約日となります。
（例）4月30日解約受付 ⇒ 5月末解約（5月分賃料が最終）
　　　5月1日解約受付 ⇒ 6月末解約（6 月分賃料が最終）


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